客户:你们的号码为什么是按月扣的,人家都是按年扣费的。 我司:X总,咱们400电话是属于运营商的一个通讯产品,跟手机和固话是一样的,您看手机和固话也都是按月计算费用的,一。。。
我:X总您好,贵司的400号码之前办理的套餐您还记得吗? 客户:不记得了。 我:X总,从我们这边平台记录的信息看您这边是办理的XXXX元/年的套餐,咱们这个号码也已经使用了三年时。。。
客户:你们什么公司啊? 我司:X总,我们公司是全国400电话服务中心-XX科技公司。您可以从网上查到我们公司的相关信息,咱们公司专业从事400电话行业已经10年了,给将近70万的企业。。。
客户:您说的400电话到底是什么啊?需要装座机设备的吗? 区域经理:400电话不需要安装座机设备,它是基础运营商的一个增值业务,主要作用有几个,第一,分流话务量,避免客户打。。。
我:您好X总,我是400全国服务中心小黄,我听X总说咱们这边想办理一个400电话是吗? 客户:嗯 我:好的,X总,咱们有心仪的号码或者数字吗?我帮您选一些优质的号码您看看好吗?。。。
我:您好,我是400全国服务中心小黄,您刚刚有咨询关于400电话办理的相关问题是吗? 客户:嗯 我:好的,请问怎么称呼您呢? 客户:我姓陈。 我:好的,陈总,咱们有心仪的号码或。。。
场景一:服务差 我:您好,我这边是400客服中心的,您公司在用的400XXXXXX本月已经到期了,请问您是本周续费还是下周续费呢? 客户:不要了。 我:我看您号码已经使用了很多年,应。。。
话术一:单刀直入法 我司:您好,X总。我们是XX科技。 客户:哪里? 我司:X总,我们是XX科技,是一家通讯企业,我们了解到X总您公司目前还没有自己的热线电话,所以想问问X总之。。。